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クラブ情報

8/14(土)vs.金沢 チケットの払戻しについて

クラブ情報2021/08/20


8月14日(土)開催の、2021明治安田生命J2リーグ第25節vs.ツエーゲン金沢は、山口県内の多くの地域で避難指示が出るなどの影響により開催中止となりました。それにともない、チケット(有料駐車場駐車券含む)の払い戻し等に関して、下記の通りお知らせ致します。

また、レノまるチケット(Jリーグチケット)でQRチケットでの受け取りを選択された方を除き、お手元の各種チケットは、代替試合でもご利用いただけますので大切に保管ください。


【対象試合】
2021年明治安田生命J2リーグ第25節レノファ山口FC vs ツエーゲン金沢
(2021年8月14日(土)19時キックオフ 維新みらいふスタジアム)

 


【払い戻し方法・払い戻し受付期間】
チケットをお買い求めいただいた場所・販売店により異なります。詳しくは以下をご覧ください。

1.レノまるチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様

 

1-A.【レノまるチケット(Jリーグチケット)】にてQRチケットをお持ちの方

QRチケットお持ちのお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払戻期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。

◇払い戻し期間 9月28日(火)10:00以降順次 ~ 10月31日(日)23:59

 

<払い戻しご案内メールが届く前のお手続き>
1.「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください
払い戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、JリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。

 

<ご案内メールが届いた後のお手続きについて>
2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります。JリーグIDではログインできませんのでご注意ください
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります

3.払い戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

4.払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
2.にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください
※お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください

5.入金をご確認ください
4.にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50~14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

 

【注意事項】
※払戻しに関するご案内は、チケットをご購入いただいた際に利用したJリーグIDにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※QRチケットの払戻し(ウェルネット株式会社送金サービス)に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
※払戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。

 

■QRチケットの払戻しに関するお問い合わせ先
http://w.pia.jp/a/supportss/
フォームにてお問い合わせの際は、【JリーグID/ユーザーID/対象試合日/対戦カード】をご明記ください
※お客様からいただきましたお問い合わせは、チケットぴあ営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の午前11時から午後5時の間に順次、返答されます

 

 

1-B.【レノまるチケット(Jリーグチケット)】にて店頭(セブン-イレブン)発券で紙チケットをお持ちの方

◇払い戻し期間 8月26日(木)10:00 ~ 9月13日(月)23:59

セブン-イレブンにて発券・購入されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをご持参いただき払戻ししてください。他の店舗では払戻しできません。
チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。(ご郵送先は、以下の「レノまるチケット(Jリーグチケット)の払い戻しに関するご案内」のページをご覧ください。)

 

【注意事項】
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降にご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

 

○レノまるチケット(Jリーグチケット)の払い戻しに関するご案内
Jリーグチケット
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

 

2.レノファ山口アンテナショップ・レノファ事務所でご購入のお客様

 

<払い戻し方法>
a)レノファ山口ホームゲーム会場にて払い戻し または b)レノファ山口事務所に郵送 で承ります。

a)レノファ山口ホームゲーム会場にて払い戻しの場合
以下のホームゲーム会場、スタジアム1階正面、払い戻し窓口にて払い戻しいたします。チケット現物を払い戻し窓口にお持ちください。その場で払い戻しいたします。

☆払い戻し実施ホームゲーム
■8月28日(土)モンテディオ山形戦➡受付時間:15時から試合終了後30分程度

 

b)レノファ山口事務所に郵送の場合
こちらの申請書をご印刷・ご記入いただき、チケットと申請書類を同封の上、レノファ山口事務所にご郵送ください
※郵送代はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。(振込手数料はクラブ負担となります)
※個人情報につきましては、本件の「払い戻し」に関する事項にのみ利用させていただきます。また、個人情報は適切に取り扱い致します。

申請書のご印刷が難しい場合
下記必要事項を用紙にご記載の上、チケットを同封しレノファ山口事務所にご郵送ください。  
①名前②電話番号③住所④チケット種類・枚数⑤金融機関名⑥支店名⑦口座種別(普通・当座など)
⑧口座番号⑨口座名義⑩口座名義(カタカナ)

☆郵送先
〒753-0067 山口市赤妻町3-5 株式会社 レノファ山口 宛て

☆郵送受付期間
2021年9月13日(月)まで
※当日消印有効です。

 

<注意事項>
・払い戻しにはチケット現物が必要です。「a)レノファ山口ホームゲーム会場にて払い戻しの場合」、必ず試合会場に払い戻しチケットをご持参ください。また、「b)レノファ山口事務所に郵送の場合」、必ずチケットを同封ください。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・「b)レノファ山口事務所に郵送の場合」、2021年10月末までに指定の口座へご入金致します。

<問い合わせ先>
レノファ山口FC:083-941-6792
受付時間:平日9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・ホームゲーム翌日月曜除く)


【シーズンパス・シーズンシート・ハーフシーズンパス・アカデミーパスをお持ちの皆様】
払い戻しの対象とはなりませんので、予めご了承ください。
代替試合にて、ご観戦いただけます。代替試合の日程などについては改めてご案内いたします。

 

【招待券をお持ちの皆様】
払い戻しの対象とはなりませんので、予めご了承ください。
代替試合にて、ご観戦いただけます。代替試合の日程などについては改めてご案内いたします。

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