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4/25(日)vs.京都 アウェイゴール裏席の払戻しについて

クラブ情報2021/05/12


アウェイゴール裏席の設置を中止しました、4月25日(日)2021明治安田生命J2リーグ 第10節レノファ山口FCvs京都サンガF.C.の、アウェイゴール裏席チケットの払い戻しについてご案内いたします。

 


1.レノまるチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様

 

1-A.【レノまるチケット(Jリーグチケット)】にてQRチケットをお持ちの方

QRチケットお持ちのお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払戻期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。

◇払い戻し期間 5月27日(木)10:00以降順次 ~ 6月30日(水)23:59

 

<払い戻しご案内メールが届く前のお手続き>
1.「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください
払い戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、JリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。

 

<ご案内メールが届いた後のお手続きについて>
2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります。JリーグIDではログインできませんのでご注意ください
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります

3.払い戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

4.払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
2.にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください
※お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください

5.入金をご確認ください
4.にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50~14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

 

【注意事項】
※払戻しに関するご案内は、チケットをご購入いただいた際に利用したJリーグIDにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※QRチケットの払戻し(ウェルネット株式会社送金サービス)に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
※払戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。

 

■QRチケットの払戻しに関するお問い合わせ先
http://w.pia.jp/a/supportss/
フォームにてお問い合わせの際は、【JリーグID/ユーザーID/対象試合日/対戦カード】をご明記ください
※お客様からいただきましたお問い合わせは、チケットぴあ営業日(土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外)の午前11時から午後5時の間に順次、返答されます

 

 

1-B.【レノまるチケット(Jリーグチケット)】にて店頭(セブン-イレブン・ぴあの店舗)発券で紙チケットをお持ちの方

◇払い戻し期間 5月27日(木)10:00 ~ 6月30日(水)23:59

セブン-イレブン・ぴあの店舗にて発券・購入されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをご持参いただき払戻ししてください。チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。(ご郵送先は、以下の「レノまるチケット(Jリーグチケット)の払い戻しに関するご案内」のページをご覧ください。)

 

【注意事項】
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降にご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

 

○レノまるチケット(Jリーグチケット)の払い戻しに関するご案内
Jリーグチケット
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

 


2.レノファ山口アンテナショップでご購入のお客様

 

ご記入いただきましたご連絡先に、レノファ山口より個別にご案内いたします。

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