クラブ情報2020/03/27
新型コロナウイルスの影響により開催延期となりました、２０２０明治安田生命Ｊ２リーグ第８節vs.ザスパクサツ群馬（4月5日(日)開催予定）、第１０節vs.ジュビロ磐田（4月19日(日)開催予定）の、チケットの取り扱い(有料駐車場駐車券含む)に関して、下記の通りお知らせ致します。
また、JリーグチケットにてQRチケットでの受け取りを選択された方を除き、お手元の各種チケットは、代替試合（日程等未定）でもご利用いただけますので、大切にご保管ください。
※ＪリーグチケットにてQRチケットでの受け取りを選択された方は、代替試合でのご利用はできませんのでご留意ください。
※vs.群馬、vs.磐田の代替試合の日程および代替試合のチケット販売については改めてご案内いたします。
2/29 vs.北九州の払い戻しについては、こちらのページをご覧ください。
3/18 vs.長崎、3/22 vs.水戸の払い戻しについては、こちらのページをご覧ください。
【対象試合】
2020明治安田生命J2リーグ第8節レノファ山口FC vs ザスパクサツ群馬
(2020年4月5日(日)14時キックオフ 維新みらいふスタジアム)
2020明治安田生命J2リーグ第10節レノファ山口FC vs ジュビロ磐田
(2020年4月19日(日)14時キックオフ 維新みらいふスタジアム)
【払い戻し方法・払い戻し受付期間】
チケットをお買い求めいただいた場所・販売店により異なります。詳しくは以下をご確認ください。
Ａ．チケットぴあ でお買い求めの皆様
＜払い戻し方法＞
▼チケットを引き取り済みの方
チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン店舗、ファミリーマート店舗、ぴあ店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。詳細はこちらの、チケットぴあホームページより確認いただけます。
▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットをご購入の際にセブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みでチケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了されますようお手続きください。
＜払い戻し期間＞
2020年3月31日（火）10:00～2020年4月30日（木）23:59
※店舗の開店時間が上記より短い場合は、店舗の開店時間に準じます。ご注意ください。
＜注意事項＞
半券切り離し後の払い戻しはできません。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
チケットぴあインフォメーション：0570-02-9111 ※10:00～18:00
Ｂ．セブンチケット でお買い求めの皆様
＜払い戻し方法＞
チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。
そのほか詳細は、セブンチケットホームページよりご確認ください。
＜払い戻し期間＞
2020年3月31日（火）10:00～2020年4月30日（木）23:59
※店舗の開店時間が上記より短い場合は、店舗の開店時間に準じます。ご注意ください。
＜注意事項＞
半券切り離し後の払い戻しはできません。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
チケット記載のお問い合わせ先にお問い合わせください。
Ｃ．Jリーグチケット でお買い求めの皆様
a) QRチケットでの受け取りをご選択
b) ぴあ店舗・セブン-イレブン店舗での引き取りをご選択
によって払い戻し方法などが異なります。
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ａ) QRチケットでの受け取りをご選択
＜払い戻し方法＞
すべて払い戻しとなります。
チケットを購入いただいたJリーグIDに登録されているご住所へ郵便振替払出証書をお送りいたしますので、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にてご換金ください。
＜注意事項＞
代替試合日の観戦をご希望の場合も改めてお買い求めください。ご購入いただいたチケットは代替試合でのご利用はできません。ご注意ください。
郵便振替払出証書は、払い戻し受付終了(2020年4月30日(木))後から3～4週間程で送付されます。ただし、今回につきましては証書発行まで通常のスケジュール以上の日数を要する場合もございます。ご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
お届け先やお受取人様を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
こちらのＪリーグチケットホームページよりお問い合わせください。
ｂ)ぴあ店舗・セブン-イレブン店舗での引き取りをご選択
＜払い戻し方法＞
▼チケットを引き取り済みの方
チケットをお引取りいただいたぴあ店舗、セブン-イレブン店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。配送引取でお引き取りされた方、及び、その他詳細はこちらよりご確認ください。
▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットご購入の際に、ぴあ店舗、セブン-イレブン店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みでチケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券いただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブン店舗では、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
＜払い戻し期間＞
2020年3月31日（火）10:00～2020年4月30日（木）23:59
※店舗の開店時間が上記より短い場合は、店舗の開店時間に準じます。ご注意ください。
＜注意事項＞
払戻しにはチケット現物が必要です。未発券の場合は、発券後にお手続きください。
半券切り離し後の払い戻しはできません。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
こちらのＪリーグチケットホームページよりよりお問い合わせください。
Ｄ．ロ−ソンチケット でお買い求めの皆様
＜払い戻し方法＞
チケットをお引取りいただいたローソン店舗、ミニストップ店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。詳細はこちらよりご確認ください。
＜払い戻し期間＞
2020年3月31日（火）10:00～2020年4月30日（木）23:59
※店舗の開店時間が上記より短い場合は、店舗の開店時間に準じます。ご注意ください。
＜注意事項＞
配送受取の場合も、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。
払戻しにはチケット現物が必要です。未発券の場合は、発券後にお手続きください。半券切り離し後の払い戻しはできません。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
ローソンチケットインフォメーション：0570-000-777 ※受付時間：10:00～18:00
Ｅ．ｅ＋（イープラス）でお買い求めの皆様
＜払い戻し方法＞
チケットをお引取りいただいたファミリーマート店舗、セブン-イレブン店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。配送引取でお引き取りされた方、チケットをまだお引き取りいただいていない方、及び、その他詳細は以下よりご確認ください。
★払戻方法確認チャート
【ＰＣから確認】 https://eplus.jp/sf/refund1
【携帯から確認】 https://eplus.jp/msys/web//refund1/index.html
＜払い戻し期間＞
2020年3月31日（火）10:00～2020年4月30日（木）23:59
※店舗の開店時間が上記より短い場合は、店舗の開店時間に準じます。ご注意ください。
＜注意事項＞
半券切り離し後の払い戻しはできません。払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできかねますので、予めご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
イープラスカスタマーセンター：0570-06-9911 ※受付時間：10:00～18:00(土日祝含む)
Ｆ．レノファ山口アンテナショップ、試合会場、イベント会場、郵便局、委託販売店舗(各プレイガイド・コンビニエンスストア及びJリーグチケットを除く)でお買い求めの皆様
＜払い戻し方法＞
こちらの申請書をご印刷の上記入いただき、チケットと申請書類を同封しレノファ山口事務所にご郵送、またはチケットと申請書類をレノファ山口アンテナショップへお持ちください。
申請書にご記載の銀行口座へ振り込みいたします。（レノファ山口アンテナショップへお持ちいただいた場合も、後日お振込みいたします。）
※ご郵送の場合の郵送代はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。（振込手数料はクラブ負担となります）
※個人情報につきましては、本件の「払い戻し」に関する事項にのみ利用させていただきます。また、個人情報は適切にお取り扱いいたします。
★申請書のご印刷が難しい場合
下記必要事項を用紙にご記載の上、チケットを同封しレノファ山口事務所にご郵送ください。
①名前 ②電話番号 ③住所 ④チケット種類・枚数 ⑤金融機関名 ⑥支店名 ⑦口座種別（普通・当座など）⑧口座番号 ⑨口座名義 ⑩口座名義(カタカナ)
＜ご郵送の場合の郵送先＞
〒753-0067 山口市赤妻町3-5 株式会社 レノファ山口 宛て
＜レノファ山口アンテナショップ＞
〒753-0047 山口市道場門前１丁目２−２０
営業時間：【午前】10：00～13：00、【午後】14：00～18：00
※火曜・水曜はお休み
※レノファ山口アンテナショップへお持ちいただいた場合も、後日お振込みいたします。
＜受付期間＞
2020年4月30日（木）まで ※郵送の場合、当日消印有効です。
＜注意事項＞
必ずチケットをご同封・ご持参ください。半券切り離し後の払い戻しはできません。
※2020年5月末までに指定の口座へご入金いたします。
＜お問い合わせ先＞
レノファ山口：083-941-6792
受付時間：平日9:00～18:00（土曜・日曜・祝日・ホームゲーム翌日月曜除く）
※シーズンパス・シーズンシートをお持ちの皆様
払い戻しの対象とはなりません。ご了承ください。代替試合にて観戦いただけます。
※招待券をお持ちの皆様
払い戻しの対象とはなりません。ご了承ください。代替試合にて観戦いただけます。
代替試合の日程などについては改めてご案内いたします。
