よくある質問

皆様からよく質問されるものをまとめました。
シーズンパスの購入をご検討の方、ぜひ一度、ご覧ください。

シーズンパスとは何ですか?

2017明治安田生命J2リーグで開催されるレノファ山口FCホームゲーム全試合をご観戦いただけるお得なパスです。

シーズンパスはどこで買えますか?

レノファ山口のオフィシャルシーズンパス購入サイトか山口市のアンテナショップでご購入いただけます。

インターネットでの購入までの流れを教えてください?

ご購入ガイドをご覧下さい。

観戦できる会場はどこですか?

J2リーグ公式戦レノファ山口FCホームゲーム(維新公園、下関陸上競技場)に限られます。※会場は変更となる可能性がございます。

シーズンシートの座席はどうやって決めるのですか?

御希望のエリアを選んでいただきますが、御期待に添えない場合があります。あらかじめ御了承いただいた上でご購入していただく形となります。

席を指定して購入することが可能ですか?

お座席のエリアを選択し、ご購入いただく形となります。座席番号までの御指定はできません。御期待に添えない場合があります。あらかじめ御了承いただいた上でご購入していただく形となります。

個人でも買えますか?

個人様、法人様を問わず御購入が可能です。

レノファ以外のスポーツの試合も見れますか?

いいえできません。レノファ山口開催のJリーグ公式リーグ戦ホームゲームのみとなります。

天皇杯やその他のタイトル試合も観戦できますか?

天皇杯、J1昇格プレーオフは対象外です。別途チケットをご購入下さい。

子供は何歳からシーズンパスが購入できますか?

小学生以上のお子様から購入が可能です。

何歳からパスが必要ですか?

小学生以上のお子様は必要です。

支払いはどうすればいいですか?

オフィシャルウェブチケットサイトではクレジット決済、山口市のアンテナショップでは現金、カードでの購入可能です。

クレジットカードは使えますか?

はい、使えます。

シーズンパスはいつごろ届きますか?

2月中旬の発送になります。

1席からでも購入できますか?

はい、1席からでも購入が可能です。グループで近くで観戦されたい場合は必ず枚数指定でご購入下さい。後日追加で注文を頂きましても、お近くの席にならない可能性がございます。

グループで近い席で見たいのですがどうすればいいですか?

グループで近くで観戦されたい場合は必ず枚数指定でご購入下さい。後日追加で注文を頂きましても、お近くの席にならない可能性がございます。

一緒に行くメンバーが増えたので近い席で追加で注文できますか?

はい、追加での御注文は可能ですが座席やエリアが近くになるかはお約束できません。グループでの観戦の場合は枚数をあらがじめご指定してご購入下さい。

キャンセルはできますか?

申し訳ございません。基本的にパスがお手元に届いてからのキャンセルはお受けできません。

当日観戦できなかったのですが、その分だけ返金してもらえますか?

いいえ、申し訳ございません。ご観戦されなくてもご返金はお受けできません。

購入した後に座席が悪かったので変更できますか?

申し訳ございません。パスがお手元に届いてからの御変更はできません。

購入したパスの座席の位置を知りたいのですが?

ご購入ガイド席種別一覧をご覧下さい。

車椅子で観戦したのですがどこがいいですか?

大変お手数ですが、レノファ山口チケット販売事務局までメールで御連絡下さい。

各座席からどのように見えるか見てみたいのですが?

各座席の座席ビューをご覧下さい

シーズンパスの購入で何か特典みたいなものがありますか?

こちらをご確認ください。

シーズンパスはコンビニやその他チケット販売サイトでも購入できますか?

いいえできません。オフィシャルシーズンシート購入サイトと山口市のアンテナショップのみでの販売となります。

複数枚買うと安くなりますか?

いいえ、枚数大量購入でのディスカウントはありません。

シーズンパスについて問い合わせたいのですがどこに電話すればいいですか?

お問い合わせからメールでお願いします。

何試合か見ましたが、途中で払い戻しはできますか?

いいえできません。必ず最後まで愛情をもってご観戦下さい。

2017年2月終わりになってもパスが届かないのですがどうすればいいですか?

大変お手数ですが、すぐにレノファ山口チケット販売事務局まで直接お電話かメールで御連絡下さい。

チケットを毎試合1枚づつ購入することはできますか?

別途、試合ごとのチケット販売はございますが、シーズンパスがお得です。

スマートフォン、携帯電話からの購入は可能ですか?

PC又はスマートフォンからのご購入が可能です。ガラ携や一部のモバイル端末には対応していないものもあります。

スマホから簡単にアクセスできる方法はありますか?

以下のQRコードから簡単にアクセスしていただけます。

クレジットカード以外で電子マネーでの購入はできますか?

申し訳ございません。専用ウェブサイトではクレジットカード、銀行振込み、代金引換でのご決済のみとなります。店頭ではEDY、QUICKPAYなどの利用も可能です。詳しくは店頭スタッフにお確かめ下さい。