基本的にどのように購入したらいいのですか？

ご希望の商品がございましたら、商品の右側「カゴに入れる」ボタンをクリックして下さい。
複数商品ある場合は、そのまま他の商品をお探しください。
商品が決まりましたら「購入手続きへ」ボタンでお支払いやお届け先情報へお進み下さい。
詳しいご購入の手続きはこちらの「ご利用ガイド」をご確認ください。

会員登録とはなんですか？

このオンラインショップでの会員とは、ご購入時に情報を登録して頂くと
次回購入からお届け先などの情報が簡単に入力できるサービスです。
また、ご購入の履歴などご確認いただく事ができます。

サポーター会員なのですが、オンラインショップの会員としてログインできますか？

オンラインショップ会員はサポーターズクラブ会員とは異なります。
お手数ですがオンラインショップ限定の会員登録をお願いいたします。

購入から、商品の到着までどのくらい時間がかかりますか？

商品にもよりますが、1週間程度頂いております。
シーズン中購入が混雑する可能性がございます。迅速なご発送を心がけておりますが
在庫状況や入荷待ちなどでご期待にそれない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
受注生産の商品などの納期は各商品の詳細をご覧下さい。

配達の日時の指定はできますか？

日時はご指定いただけません。時間帯は午前・午後・夜間をお選びいただけます。

送料はいくらですか？

お届けの地域により異なります。詳しくはこちらをご覧下さい。

宅配業者の指定はできますか？

宅配業者は指定できません。

届け先を別の所へできますか？

可能です。ご注文者様の住所と別のところにお送りする場合はお届け先をご記入ください。

領収書の発行はできますか？

納品のご明細はお付けしておりますが、領収書の発行は致しておりません。

購入手続きを行ったのですが、支払いはどのようにしたらいいですか？

クレジットカード、代金引換からお選びください。

クレジットカードを利用できますか？

可能です。

分割払いやボーナス払いができますか？

分割払いはできません。

申込が重複してしまった場合は、どうしたらいいですか？

恐れ入りますがキャンセルや変更のお知らせはショップ事務局までご連絡ください。

商品を注文すると2通メールが届いた

はい、クレジットカードでご注文のお客様は注文完了のメールと決済が完了したことのメールが
合計で2通届きます。

インターネットで申し込んだが、その後メールが届きませんでした

ご注文頂いたときのメールアドレスに間違いがないか、携帯、スマホの受信可能ドメイン設定をご確認ください

「データベースに接続できませんでした。」というエラーメッセージが表示されてしまいます

Webショップが非常に混雑している場合に表示されます。
このメッセージが表示された場合、お手数をおかけして申し訳ありませんが、
一旦Webショップの利用を中断し、しばらく時間を置いた後、もう一度訪れてみてください。

買い物カゴに商品が入りません

お使いのパソコンやブラウザーの設定をご確認ください。

複数に分けて注文したのですが、そろってからの発送になりますか？

基本的には在庫のあるもの、入荷したものから随時発送になります。

商品を返品したいです

基本的に商品のご返品は、到着時点で不良のあったものに限ります。
その他の理由での返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品を交換したいです

基本的に商品の交換は、到着時点で不良のあったものに限ります。
その他の理由での返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

売り切れ商品の再入荷予定を教えて欲しい

正確にお伝えできるご予定はありません。本サイトの情報をお待ちください。

カタログが欲しい

商品全体のカタログはございません。本サイトをご確認ください。

通信販売ではなく、グッズを直接購入できるお店を教えて欲しい

山口市のアンテナショップをご利用ください。

■レノファ山口FC　アンテナショップ
山口県山口市道場門前1-2-20

●営業時間
午前：10：00～午後13：00
午後：14：00～午後18：00
休み：火・水
※臨時休業の場合もございます。
※火・水が祝日の場合は営業致します。

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